منصة “مساند” تكشف الإجراءات الواجب اتباعها في حال رفض العامل المنزلي أداء مهامه خلال فترة التجربة

توفر منصة مساند خدمة استقدام العمالة المنزلية، مع منح صاحب العمل فترة تجربة لتقييم أداء العامل، وفي حالة رفض العامل أداء العمل خلال هذه الفترة، تحدد المنصة الإجراءات المطلوبة للتعامل مع هذه المواقف، حيث وجه أحد المستفيدين سؤالاً حول رفض العامل العمل خلال فترة التجربة، وأوضحت منصة مساند أن مكتب الاستقدام يكون مسؤولاً عن العامل الذي توسط في استقدامه لمدة 90 يومًا من تاريخ وصوله إلى المملكة، ومتابعة أداء العامل ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ بما في ذلك رفض العامل العمل خلال فترة التجربة.

العمالة المنزلية خلال فترة التجربة

تقدم منصة مساند خدمة استقدام العمالة المنزلية، حيث تتيح لصاحب العمل فرصة لتقييم أداء العامل خلال فترة تجربة محددة، وفي حال واجه العامل صعوبات في أداء مهامه أو رفض العمل خلال هذه الفترة توضح مساند الإجراءات المتبعة، ففي خلال فترة التجربة والتي تمتد لـ90 يومًا بدءًا من تاريخ وصول العامل إلى المملكة، يتحمل مكتب الاستقدام المسؤولية عن العامل الذي تم استقدامه، وفي حالة رفض العامل للعمل خلال هذه الفترة، يجب على مكتب أو شركة الاستقدام ترحيل العامل وإعادة تكلفة الاستقدام، ولكن بعد خصم مبلغ يتناسب مع الفترة التي قضاها العامل في العمل، ولإعادة تكلفة الاستقدام يتم تطبيق المعادلة التالية: يتم قسمة إجمالي تكلفة الاستقدام على مدة العقد بالأشهر، ثم يُضرب الناتج في المدة المتبقية من عقد العمل بالأشهر.

تقديم شكوى ضد مكتب أو شركة استقدام

تتيح منصة مساند للمستفيدين إمكانية تقديم شكوى ضد مكتب أو شركة الاستقدام في حال واجهتهم أي مشكلات تتعلق بالعامل خلال فترة التجربة، وللقيام بذلك يجب على المستخدم اتباع خطوات بسيطة من خلال حسابه في منصة مساند:

• يبدأ المستخدم بالدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة مساند.
• بعد تسجيل الدخول، يقوم المستخدم بالنقر على خيار “العقود” لعرض قائمة العقود المتاحة.
• يجب على المستخدم اختيار العقد الذي يرغب في تقديم الشكوى بشأنه.
• بعد اختيار العقد، يتم الانتقال إلى تفاصيل الطلب المرتبط به.
• يجد المستخدم خيارًا لرفع شكوى، حيث يمكنه النقر عليه للبدء في تقديم الشكوى.
• يجب على المستخدم تحديد نوع الشكوى التي يرغب في تقديمها.
• يجب على المستخدم إدخال كافة التفاصيل المتعلقة بالشكوى، لضمان وضوح المعلومات المقدمة.